VENEZIA - Risveglio al fresco per la famiglia di E.P., residente a Sant'Elena. Il 9 febbraio scorso alla coppia che ha una bambina di due anni è stata staccata l'utenza del gas, e quindi anche del riscaldamento, in seguito a due vecchie bollette non pagate. «Non mi erano arrivate», spiega il residente. E così il 10 febbraio i tre si sono risvegliati con 10 gradi in casa: «Sono sceso a controllare e ho visto che il gas era stato chiuso. Ho chiamato Eni, con cui ho il contratto di fornitura, mi è stato detto che non avevo pagato due bollette e così, appena ricevute, mi son messo in regola». La storia prosegue: «Mi è stato detto che l'11 febbraio tra le 13 e le 15 sarebbe venuto qualcuno. Non si è presentato nessuno. Ho chiamato e non hanno saputo darmi una risposta». L'uomo ha ricevuto poi un altro appuntamento: «Questa volta sarebbero venuti il 16, tra le 8 e le 10, quindi ho dormito in casa al freddo attendendo l'arrivo la mattina dopo. Ma anche in questa occasione nessuno si è fatto vivo». Scatta quindi l'ennesima chiamata: «Eni mi dice di riferire direttamente a Italgas, ma l'unico modo per parlare è quello delle emergenze, cosa che ho fatto, ma mi hanno buttato giù perché non dipende da loro. Ora il prossimo appuntamento è per il 19». Eni gas e luce chiarisce: «In seguito al pagamento dell'importo insoluto da parte del cliente l'azienda ha effettuato immediatamente la richiesta di riapertura dell'utenza, che è stata correttamente recepita dal distributore responsabile della riattivazione della fornitura. Eni gas e luce ha preso contatto con il distributore per capire le cause del mancato intervento richiedendone tempestivamente uno ulteriore». Da Italgas fanno sapere: «Abbiamo verificato che l'utente era assente nelle due occasioni, ma siccome la nostra finalità è quella di agevolare il più possibile il cliente, cercheremo di ridare la fornitura nel più breve tempo possibile, se ce la faremo anche già da domani (oggi, ndr)».
Hai scelto di non accettare i cookie
La pubblicità personalizzata è un modo per supportare il lavoro della nostra redazione, che si impegna a fornirti ogni giorno informazioni di qualità. Accettando i cookie, ci aiuterai a fornire una informazione aggiornata ed autorevole.
In ogni momento puoi modificare le tue scelte tramite il link "preferenze cookie".